平安银行石家庄分行推出系列消保服务举措

平安银行石家庄分行将金融消费者权益保护作为日常经营服务的核心抓手，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”的年度宣教主线，推出一系列接地气、有温度的消保服务举措，促进消费者权益保护工作落到实处。

在消保宣教场景创新上，平安银行石家庄分行打破传统的单向知识宣讲模式，打造市民互动体验形式。今年3月12日，在石家庄北国奥特莱斯广场举办的河北省“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，平安银行石家庄分行作为牵头单位之一，联合全省多家金融机构共同搭建“金融消保城市快闪店”，活动打破传统“单向灌输”模式，设置五大客户互动体验区，其中“消保谷子打印机”将拍照打卡与反诈勋章相结合；“风险对抗赛”通过踏步充能传递消保力量，让金融消保知识走进市民生活。

在宣传上，平安银行石家庄分行构建数字化宣导矩阵。线上依托微信公众号、手机银行APP等渠道，设立“以案说险”“金融知识小课堂”专栏。同时，通过主流媒体，对消保专场活动进行报道。

在实际行动中，平安银行石家庄分行搭建起金融安全屏障体系，推进银行白名单账户建设，建立客户、账户分级标准，落实分级风险管控措施与账户分级审批流程；对低风险白名单客户简化业务流程，对涉诈高风险客户、新开账户从严尽职调查、加强审批把关。依托系统动态监测账户交易行为，采取预警、限额、管控等手段压降涉诈风险。

平安银行石家庄分行表示，将继续以市民金融服务满意度为工作标准，通过数字化手段推进消费者权益保护，完善消保服务举措。