富德生命人寿获“数字化转型创新奖”

近日，在金融界主办的第六届全球保险科技大会暨“燕梳奖”年度评选中，富德生命人寿凭借“富德全栈智瞰一体化监控平台”的创新实践与落地成效，获“数字化转型创新奖”。该平台通过构建统一的智能运维中枢，优化IT运维管理模式，是富德生命人寿深耕金融科技、夯实数字化运营底座的重要成果。

该平台的建成，不仅是技术栈的整合，更是运维逻辑创新。在架构层面，“一体化监控平台”建立了跨九大技术栈的关联模型，在提升故障定位精度的同时，支持云原生环境动态纳管，确保系统在复杂架构下的可观测性。在流程层面，平台融合专家规则库，强化从异常检测至根因分析的智能研判能力，形成“告警-诊断-处置-验证”闭环管理机制。这种一体化的设计思维，打破了以往运维的壁垒，形成可复制的标准化交付模式，助力运维职能由被动响应向主动赋能转变。

从运行实效来看，“富德全栈智瞰一体化监控平台”在投用后，故障平均发现时间缩减至5分钟，平均修复时间降至30分钟以内，告警准确率保持在较高水平，降低了业务中断风险。在资源利用方面，随着旧系统下线，平台释放了40台服务器资源，提升了IT资源集约化水平。在业务保障方面，核心系统年度可用性达99.99%，且未发生重大生产故障，系统韧性持续增强。此外，伴随系统迭代，运维团队技术能力同步提高，逐渐向复合型人才转型，为后续智能运维建设奠定基础。

近年来，富德生命人寿坚持“科技赋能业务”，从以科技为底座的集中营运中心实现理赔服务“加速度”，到“AI深耕业务创新大赛”孵化的营销、精算、客服等智能应用，推动数字技术与保险业务融合。面向未来，富德生命人寿将优化平台能力，深耕AI与自动化运维技术在保险流程的落地应用，以数字化能力助力高质量发展。