工行宿迁分行创新推出“远程在线开户信息确认表”

江南时报讯 为优化对公开户流程，工行宿迁分行创新推出远程在线开户信息确认表作为前置办理资料。今年以来，对公账户撤销、退回数量同比明显下降，单笔办理时长大幅压缩，配套产品开通率显著提升，实现减负增效。

坚持问题导向，精准把脉痛点。传统远程开户存在信息传递环节多、关键事项无书面留存、资料反复补正拉长时长等三类问题，制约效率且影响客户体验。

优化流程，释放网点效能。确认表统一涵盖账户类型、法人信息、产品套餐等全部核心要素，远程柜员依据表格直接录入系统，省去多轮问询；表格提前梳理配套产品，客户经理可在预约阶段精准推介，提升产品渗透率。

强化风控，提升客户体验。确认表作为核心办理依据，网银额度、产品开通等事项书面留痕，全程有据可查，弥补视频复核记录缺失短板，减少重复核对，显著提升开户一次通过率，业务高峰时段亦能高效办理。

依托标准化表格，工行宿迁分行曾实现单人单日开立对公账户19户。下一步，远程服务中心将持续聚焦一线痛点，迭代优化流程，提升对公业务便利化水平，推动全行对公开户高质量发展。

(江南)