富德生命人寿续期收展团队主动服务赢得客户信赖

近日，富德生命人寿续期收展团队帮助一位因工作繁忙险些失去保障的客户完成续保缴费确认，赢得了客户的赞誉，并在此基础上实现了业务拓展。

某日下午，公司续期收展团队接到客户李先生来电，称其因长年在外出差，多次错过了公司的缴费提醒，其持有的保单正面临失效风险。得知此情况后，续期服务专员迅速启动服务流程。为避免因信息不畅导致客户保障中断，服务专员采取电话与微信同步提醒的方式，确保信息触达。考虑到李先生工作繁忙、时间不固定的特殊情况，专员与其预约了线上办理时间，并全程进行一对一指导，协助其完成线上缴费及信息确认。

李先生对续期服务专员“想在前、做在前”的服务意识和专业高效的工作方式表示认可与感谢。基于此次服务体验，李先生还主动为其家人配置了新的保险保障，实现了公司服务口碑与业务发展的双提升。

未来，富德生命人寿将继续深化服务内涵，依托科技赋能不断提升服务效率与触达能力，守护每一位客户的利益。