中新经纬8月6日电 据“网信上海”公众号消息，近期，上海市委网信办会同市经信委、市商务委、市市场监管局、市公安局网安总队，联合开展规范汽车行业网上信息传播秩序专项行动，围绕恶意唱衰市场、歪曲解读政策、...[阅读全文]

鲁网7月31日讯在临沂致胜物流，90%的基础咨询业务实现AI自主办结，客服人员大幅精简，日均投诉量下降70%。减人转岗不减效，该公司年增效近40万元，实现服务效率、客户体验、成本管控、业务创收增效四重...[阅读全文]

近日，“芯”引力嘉年华音乐节在无锡新吴区火热开唱，现场人气爆棚、热度空前。为确保这场万人级盛会网络畅通无阻，中国移动江苏公司无锡分公司（以下简称“无锡移动”）提前启动全方位通信保障工作，以“零故障、零...[阅读全文]

近日，多地消费者向记者投诉，称自己作为多年电信运营商老用户，所使用的套餐资费偏高，而高性价比优惠套餐只向新用户或升档用户开放。有消费者多次与客服沟通，当提及要携号转网、向监管部门投诉时，才争取到优惠套...[阅读全文]

4月11日，海底捞发布关于“海底捞伙伴因顾客投诉被强制自费买礼物事件”的说明，一场源于基层执行风波，被放大为对企业制度、员工关怀、服务模式的拷问。...[阅读全文]

中新经纬4月9日电 (闫淑鑫)近日，京津冀三地消协组织联合约谈洲际酒店集团国内运营方——六洲酒店管理(上海)有限公司，指出其会员条款中存在强制仲裁、排除诉讼选择、剥夺集体维权等多项涉嫌侵害消费者合法权...[阅读全文]

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随着生活水平的提高和消费者对家居环境要求的日益提升，全屋定制逐渐成为现代家装的重要组成部分。然而，在行业快速发展的过程中，设计、价格、质量及服务等环节的短板逐渐显现，导致消费者投诉量持续升高。为了更好...[阅读全文]

“为一元钱，维权了两年。”很多消费者有过类似经历：购物时遇到消费纠纷，可涉及金额不过几元、几十元。一想到维权要付出的时间与经济成本，便觉得为这“仨瓜俩枣”有点得不偿失，最后只能选择“小事化了”。一次次...[阅读全文]

中国网3月16日讯 据市说新语微信公众号消息，2025年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询4386.6万件（投诉举报2646万件，同比增长9.8%），其中...[阅读全文]