百年人寿推出全周期健康咨询服务

近日，百年人寿面向客户推出全周期健康咨询服务，在传统保险理赔服务之外，尝试将服务链条延伸至日常健康管理领域。

在预防层面，百年人寿设置了7×24小时线上健康咨询通道，客户可通过电话医生、图文问诊、视频医生三种方式获得专业医师的指导。电话医生服务提供全天候健康热线，客户可就常见病症、慢性病调理、突发轻微不适等问题进行语音咨询；图文问诊适配碎片化咨询场景，客户上传症状描述、检查报告或患处图片后，由专业医师进行解答，适用于轻症判断、体检报告解读、用药咨询等需求；视频医生服务则通过高清实时画面，让医师能够直观了解客户身体状态，针对儿童、老人等群体的健康问题提供诊疗参考。

在体检筛查方面，百年人寿针对不同人群的身体特征和健康风险，设计了差异化的体检方案，以替代标准化套餐的单一模式。

百年人寿方面表示，该公司希望通过前置健康管理服务，引导客户改变“生病后才就医”的被动习惯，将轻微不适的调理和潜在风险的排查置于日常。上述健康咨询及体检服务由第三方合作机构提供，具体服务内容根据会员客户层级标准有所差异。客户可通过“百年人寿一保通”服务号内的“会员中心”查看自身客户层级及对应服务权益。该公司未来计划继续整合医疗资源，完善健康服务体系，使客户在就医过程中获得更多便利。