富德生命人寿沧州中支通过“云赔”系统完成一起重大疾病理赔案件

近日，富德生命人寿沧州中心支公司通过“云赔”系统完成一起重大疾病理赔案件，向客户庄先生给付重大疾病保险金及医疗保险金共计20.12万元，从资料提交到赔款到账用时约一天。

2019年，客户庄先生投保了富德生命人寿保险公司的保险产品。2026年4月，庄先生确诊恶性肿瘤。住院期间，庄先生拨打公司客服电话进行报案。沧州中支理赔人员接到报案后，与庄先生取得联系，了解事故情况，并帮助客户梳理理赔所需资料清单，同步开展前置调查工作。2026年6月26日，理赔人员协助客户准备完整的理赔资料后，通过公司“云赔”系统进行受理。次日，庄先生收到重大疾病保险金20万元及医疗保险金0.12万元，合计20.12万元。

“云赔”系统是富德生命人寿依托信息技术打造的线上理赔服务平台，支持理赔资料的实时上传与远程审核，减少了客户往返提交资料的环节，缩短了理赔处理周期。本次理赔从资料提交到赔款到账用时约一天，体现了线上化理赔服务在提升效率方面的优势。

富德生命人寿沧州中支将继续完善数字化理赔服务体系，优化云赔等线上服务工具的应用，在合规前提下提升理赔处理效率，让客户在风险发生时能够及时获得保险保障。