十年深耕，破界生长：薛艳的保险精英之路

鲁网7月20日讯 （记者 曹国凤）青岛西海岸新区FIC福瀛国际中心6楼，中国平安新职场内，西海岸一支521绩优沙龙暨新产品全员集训会议现场，聚光灯聚焦着每一位绩优从业者的高光时刻。

半小时的颁奖环节，平安人寿高级康养顾问、平安家族办公室名人堂成员薛艳三度登台，一举拿下年度长服个人奖、2026年二季度连钻达标、2026年年度铂金钻明星榜三项荣誉，业绩稳居榜首，是现场最亮眼的存在。

面对接踵而至的荣誉，薛艳从容平和。深耕行业十载，大小领奖台她悉数亲历，无数高光于她而言，早已是职业常态。

在一众含金量十足的业绩荣誉里，她最看重的是年度长服个人奖。

“这个奖项不一样，它代表着我十多年从业零投诉的坚守。靠专业立足、用服务说话，这是我最看重的东西。”

不求瞬时高光，但求长久深耕。这就是薛艳的职业长期主义：持续学习、精进专业，审慎开始、绝不轻言放弃，以长久坚守铸就职业底气。

四年空窗期过后，一场向内扎根的重启

2011年，伴随着孩子的出生，薛艳暂别职场，这一停歇便是四年。

待孩子进入幼儿园，重返职场的念头愈发强烈。平日里，她常为家人做资产配置和保险规划。一个想法也悄然萌生：不如系统学习保险专业知识，既能更好地守护家人，也试着开启新的职业道路。

下定决心后，薛艳正式踏入保险行业。入行最初三个月，她没有急于奔走拓客，而是沉下心钻研保险条款、产品体系与各类配置逻辑。身边有同行打趣她“是个最低级的业务员”“顶尖的业务员都在外开拓市场，唯独你埋头啃枯燥的条文。”

面对调侃，薛艳有自己的坚守：“倘若自己都一知半解，又如何服务客户？很多人只是机械地推介产品，把产品‘喂’到客户口中，而我想真正读懂客户的需求，知道他们的‘口味’。” 自此，“私人定制”的服务理念，在她心底扎根。

三个月的潜心学习，让她的理论功底极为扎实。签下第一单业务时，她也全然不见新人的青涩，常被误以为已从业多年。“以专业立身，是我入行时给自己定下的准则。”凭借过硬的能力，她顺利转正，并在2015年10月晋升为业务主管，一举创下公司入职人员最快晋升纪录。

“很多人以为我天生就擅长销售，其实不然，我热情开朗，但很少主动陌拜拓客，绝大部分老客户都是新客户心甘情愿转介绍，我更相信长期的信任与口碑。”薛艳说。

一次200万的赔付，让她笃定行业深耕的意义

“行业总在宣讲寿险与意外险的价值，而我真正读懂这份意义，源于一场突如其来的意外。”一场爆炸事故夺走了一位男士的生命，独留身怀六甲的妻子与两个年幼的孩子。束手无策的一家人屈膝求助，公司业务团队凭借专业能力，最终为这个破碎的家庭最大程度达成200万元理赔款。目睹家人失去依靠的悲痛，真切体会到保险能为危难家庭托住生活底气。这份触动，让她坚定了扎根行业、长久走下去的信念。

心怀使命，亦守本心。待人处事，薛艳始终一视同仁。在她看来，每一位客户都值得被真诚相待：“依照对方的实际需求定制方案，认可便携手合作，不认可也顺其自然。”这份从容坦荡、毫无压迫感的相处方式，也让她收获了客户的信赖。

曾有一位萌生退保想法的长者，薛艳陪他品茶闲谈，聊儿孙日常、聊晚年生活，两年间从未主动提及业务；也曾面对女高管的婉拒，她连夜伏案，反复打磨出三版方案直至凌晨。两份起初并不顺利的合作，最终都成为数额可观的大单。前者源于她懂得放慢脚步、耐心陪伴，后者则靠一份执着与深耕。一路走来，她始终以赤诚待人，以专业立身，用人品赢得口碑。

“我接受销售里所有的拒绝，我觉得每一次不顺利，都是让我快速变专业的过程，在平安这些年，我学会了从容接纳所有经历,内心越来越稳定、踏实。”

凭着这份初心与韧劲，入职第二年，薛艳便成功斩获MDRT会员资格，远赴美国洛杉矶参加百万圆桌会议，也是当年参会人员里青岛唯一一位 80 后。此后整整十年，她持续蝉联MDRT会员，同时斩获公司黑金钻高峰会员荣誉，手握国际寿险行业顶尖认证与企业内部至高荣誉的她，在职业道路上稳扎稳打。

那些让母亲骄傲的时刻，是成长路上最亮眼的荣光

昔日在家人呵护下长大的女孩，如今已然蜕变为独当一面的职场精英。她的每一次成长，都化作母亲心底满满的自豪。

彼时公司每年都会在母亲节举办“母亲宴”，年度业绩榜首员工的母亲，将受邀登台发言。宴会第一年，薛艳成绩排公司第八，作为新人，这个成绩已相当不错。母亲走在红毯上，腰杆挺得笔直，特别开心。那是母亲第一次因女儿收获这份荣光。“读书时，我好像都没有让妈妈如此骄傲过，后来妈妈说她为什么不能上去讲话，我一想，必须能。”

此后，薛艳接连三年拿下西海岸新区业绩榜首，母亲也连续三年在宴会上发言。为了这份荣耀，最勤劳的时候，她一个月能签20多张保单。“我始终觉得，那些瞬间，是我作为女儿送给母亲最珍贵的快乐。”

2019年，薛艳升任部门经理，完成了从一线业务员到管理者的身份转变，团队人数多达88人。管理工作牵扯了她大量精力，既要处理客户的误解与投诉，还要持续为团队疏导情绪、应对人员流动。繁杂的事务让她倍感吃力，这也成为她职业生涯里一段艰难的时光。

这段经历让她深刻明白，保险行业并非易事，从业者必须具备长期主义思维、终身学习能力、强大的内心与包容心，同时也要积累足够资源，而她自身最擅长的领域，依旧是一线业务。但在她看来，仅仅服务好保单已远远不够，个人要做好格局和服务的升级，以更好地满足客户需求的升级，提供医疗资源、养老规划、资产配置、家族传承、子女教育、法税风险等全方位的综合服务。

向外求索行业高度，拿下青岛公司首张亿元保额保单

薛艳始终记得第一次远赴洛杉矶参加百万圆桌会议的场景，让她最动容的，从不是个人的业绩，而是发自心底的家国荣誉感。“那种场面，就像奥运会中国队入场一样，满场都是呐喊与欢呼。那一刻我想，当不了运动员，当个国家保险员也挺好的。”

她虚心向海外精英取经，吸纳全球前沿保险思维；也潜心走访国内核心城市，研习成熟的本土从业模式，在跨界与交流中稳步成长。面对快速迭代的保险行业，薛艳对内深耕公司专业体系、对外不断学习法税、财务、法律、风险规划等高阶课程，跳出单一保险视角，站在行业和财富全局，为客户做专业规划，为高净值客户搭建起全面、稳妥的财富保障与传承体系。

褪去管理层的身份光环后，薛艳回归业务本心，带领团队的年轻人不断精进、双向赋能。她坚持为客户打造“更安全、更清晰、更易懂”的定制化方案，凭借极致的服务理念与过硬的专业能力，在高净值客户服务领域扎根，既实现了个人职业的进阶突破，也带领年轻团队沉淀实力、行稳致远。

2022年，薛艳成功签下青岛分公司首张亿元保额保单。这位见证她七年成长的客户与挚友，最终选择了信任与放心的财富托付。

不困双重桎梏，认真活好自己很重要

行业数据显示，国内保险从业者主力集中在35至45岁，女性从业者整体占比超六成，而在销售与高净值财富服务赛道，女性从业者占比更是突破七成。作为求职需求较为强烈的一群人，她们或许原本有自己的专业领域和行业积累，也有像薛艳这样重新开始尝试不同的领域。保险行业时间灵活、包容性强，而能坚守初心、持续深耕并脱颖而出的女性，更为不易。

事业与家庭的完美平衡，一直是当代女性最难破解的命题。但薛艳用自己的方式，交出了不一样的答卷。深耕事业的同时，她悉心照料长辈、陪伴家人，夜晚与周末的时光尽量留给家庭，从未缺席孩子的成长与学业辅导，在多重身份中从容切换、有序兼顾。

“我从来不是事事完美，我不擅长做饭，也不精通家务。从来没有规定，女性在外奋力打拼之后，回家还要包揽三餐琐事、面面俱到，既要独立创收，又要温柔顾家。当下时代，对独立女性的要求，其实远比以往更高。”对于职场女性的多重身份桎梏，薛艳也有着通透清醒的认知。“我和客户始终平等相待，家庭亦是如此。一个家庭从没有绝对的强弱高低、主次之分，家人之间各司其职、彼此担当、相互包容，认真活好自己，便是最好的状态。”

最近，薛艳又获得了一个新的奖项——25年总公司三优主管全国100强，她在朋友圈里说到：以十年坚守，赴下一个十年，长路漫漫，我一直都在……

责任编辑：刘亮亮