乐亭联社推动银行卡业务高质量发展

河北新闻网讯（臧家欣）近日，乐亭县农村信用合作联社（简称“乐亭联社”）全面开展“睡眠卡”专项清理行动，通过精准施策、创新管理，实现风险防控与价值创造的“双提升”。截至3月末，已累计清理“睡眠卡”3000余张，账户结构优化成效显著，客户活跃度与忠诚度同步提升。

该联社成立由主管领导任组长的专项工作领导小组，统筹制定《“睡眠卡”清理专项工作方案》，明确“以激活为导向、以清理为补充、以客户为中心、以权益保护为根本、以价值创造为目标”的行动原则。通过召开专题督导会、业务培训会3场，建立“部门联动+网点落实+科技支撑”的推进机制，确保清理工作规范、高效、透明。

在管理思维上，乐亭联社突破传统风险防控模式，将“睡眠卡”管理从“被动清理”转向“主动经营”。依托经分系统导出分析，建立包含交易频次、账户余额、客户年龄、客户开户行等数据的“睡眠卡”分类与包片机制，精准定位可激活潜力账户与高风险冗余账户。针对不同客户群体定制差异化唤醒方案，通过短信提醒、电话回访、专属权益推送等方式开展“一对一”服务，成功激活“睡眠卡”1000余张。同时，将清理工作与消费者权益保护深度融合，通过厅堂宣讲、社区金融课堂等形式开展安全用卡教育，覆盖客户超1000人次，客户满意度达100%。

此次专项行动取得显著成效。风险管控更加精准，累计压降高风险账户198户，账户涉诈风险持续下降，资金安全防线进一步巩固。通过清理长期闲置的“睡眠卡”，业务系统实现“瘦身减负”，系统运行效率相应提升。客户经营更加优质，新增活跃客户1000余户，带动手机银行新增活跃300余户，客户生命周期价值大幅提升。

乐亭联社以此次专项行动为契机，持续完善账户全生命周期管理体系，推行“账户健康度”动态评估机制，实现“睡眠卡”常态化管理。同时搭建客户价值挖掘平台，通过数据驱动精准营销，深化“金融+生活”场景建设，提升用卡黏性，推动银行卡业务从规模扩张向质量效益转型。