“晋e行”贴心相伴 用户突破300万

3月6日消息，“晋e行”作为山西省高速公路出行服务的“数字大脑”，自2022年正式上线以来，以数字赋能为核心，标准化运营为抓手，深度联动全省路网、文旅、能源等优质资源，持续打磨核心服务能力。截至目前，“晋e行”平台注册用户已突破300万。

自2022年以来，从路况实时感知、ETC掌上便捷办理，到一键紧急救援、智能客服秒级响应，再到文旅资讯精准推送、积分权益专属兑换，“晋e行”平台不断优化系统性能、精简服务流程，实现高速出行全环节、全场景数字化覆盖，让“数据多跑路、群众少跑腿”，为公众出行筑牢智慧支撑、提供便捷保障。

“晋e行”聚焦用户出行痛点、难点，打造高效便捷、掌上可办的“一站式”便民服务窗口，持续推进流程简化、环节压缩、体验升级，让每一项服务都更接地气、更具实效。同步构建“AI智能+线上人工+电话热线”三位一体客服体系，精准响应用户需求、高效解决实际问题，用有温度、有质感、有速度的服务，完成从“实用工具”到“出行伙伴”的温暖蝶变，让每一次出行都充满安心与暖意。