中国农业银行潍坊寒亭支行营业部：暖心服务上门办

进一步提升客户服务体验与网点服务品质，农业银行寒亭支行营业部近期完成服务环境优化升级，通过细节焕新为客户打造更优质、更舒适的业务办理环境，以实际行动践行金融服务的温度与担当。

网点服务升级，上门服务同样提高服务水平，上门人员携带必要的pad等设备，来到客户家中，为有业务需求的客户提供一对一服务。无论是个人信息修改还是银行卡密码重置，工作人员都耐心细致地协助客户完成每一个步骤，确保业务办理准确无误。

此次上门服务涵盖多项基础金融业务，每项业务办理过程中，工作人员严格遵守业务流程，保证全流程操作合法合规，始终把握风险底线，在保障客户信息安全的前提下，简化办理环节，让客户足不出户就能解决金融需求。

采用“线上+线下”模式，在网点厅堂设立教育宣传区、摆放展架和折页、播放宣传片、举办“微沙龙”讲座；并设立咨询台，在人流密集的商圈、广场设立临时咨询点，提供面对面咨询。在线上通过官方网站、手机银行APP、微信公众号、短视频账号等，发布原创文章、长图、动画、H5、短视频案例。

用暖心服务传递着爱与关怀，让金融服务更有温度。在这里，每一位客户都能感受到家的温暖，开启幸福金融之旅。不断创新服务模式，提升服务质量。与客户携手共进，共同创造更加美好的未来。

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责任编辑：李景鑫