山东移动临沂分公司：技术赋能智慧生活，服务贴近百姓需求

鲁网2月14日讯为提升居民网络使用体验，助力智慧社区建设，近日，山东移动临沂分公司装维团队深入多个社区，开展 “移动装维进社区”专项服务活动，以专业技术和贴心服务为居民解决网络难题，赢得广泛好评。

活动现场，装维人员在社区设立服务点，围绕家庭网络常见问题提供一站式服务：通过专业工具为居民免费检测Wi-Fi信号覆盖、排查线路故障、调试路由器等设备。针对不同户型的信号盲区问题，团队运用Wi-Fi覆盖仿真技术，现场规划设备最优摆放位置，优化信道配置，让居民家中的网络速率和稳定性显著提升。

对于行动不便的老人等特殊群体，装维人员主动上门服务，不仅检查线路连接、清理设备灰尘等基础维护，还手把手指导使用智能设备。从连接智能家居到设置网络防护，确保老年用户也能顺畅享受数字生活便利。针对部分家庭使用老旧路由器导致的网速慢、多设备卡顿等问题，装维人员结合Wi-Fi 6/7技术优势，推荐适配的智能组网方案，讲解设备升级的必要性，并演示新设备的设置方法，让居民轻松掌握操作技巧。

服务中，团队还融入网络安全科普环节，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，普及防范网络诈骗、保护个人信息的知识，指导居民开启路由器防火墙、定期更换密码等安全设置，帮助构建家庭网络“防护盾”。

此次活动通过“现场服务+技术科普”的形式，让居民在家门口就能解决网络困扰。不少居民表示，装维人员的专业讲解让大家对家庭网络有了更清晰的认识，后续遇到问题也知道如何应对。

山东移动临沂分公司相关负责人表示，装维进社区是深化“心级服务”的具体实践。未来将持续扩大服务覆盖面，结合AI智能诊断工具和FTTR全光组网等技术，为更多社区提供定制化网络服务，让智慧生活惠及千家万户。（鲁网记者）

责任编辑：王军