互联网装修出路何在？

如今，家装O2O的发展，让互联网装修走进我们的生活。上海街头，一辆公交车驶过，车身上，汪涵举着一只穿着工装裤的兔子，大喊“装修就上土巴兔”;地铁站里，飞驰而过的地铁闪过，大幅广告上露出刚刚大婚后的黄晓明，“装修就上齐家网”;搜索引擎里，输入“互联网家装”五个字，“柚子装修”第一个跳了出来。

但是，体验不佳、延期、货不对板、质量低劣等传统装修业的问题到了互联网装修的时代却依然存在。

王女士在某装修网站购买的全包服务，。但是从今年6月装修开始，原本约定的3个月工期被延长到了5个月，每个环节都要三番五次地催进度，露台上的阳光房，因为只搭了框架没有及时装玻璃，台风过后变成了水房。

李先生也不停接到各个供应商的电话，从橱柜、木门、台面到铝合金都有，因为他选择的互联网装修公司拖欠了供应商的货款。

互联网的淘宝，替代了线下的实体店铺，互联网租车，冲击了出租车行业，那么为什么互联网的装修依然解决不了传统装修的问题，互联网装修的出路在哪呢?

一、装修的痛点是信息不对称

装修就其本质来说，还是商品消费，消费者花钱购买装修产品与装修的劳动服务，但问题在于装修这一项消费太复杂了。

我们买手机，无非是苹果，小米，华为，OPPO，一加……几个品牌，几个型号，评测有，商品信息有，东西透明，优点缺点清楚。

但是装修则是庞大的商品采购量，走水电就有水管，电管，电线，插座，开关……。

墙面有墙锢、腻子粉、油漆，卫生间有防水，瓷砖，五金件，花洒，水龙，马桶，洗手盘，吊顶，灯具，暖风……

装修不是采购一样东西，都是采购大大小小百十件物品，每个里面还有小项目。

窗帘，有窗帘布，纱帘，窗帘杆，环，衬，穗……

让消费者像手机一样把装修产品弄明白，花费的时间和精力成本太高。

小米手机，我们知道他是高通的SOC，LG的屏幕，三星的CMOS，什么304不锈钢之旅。一个马桶，你知道他的水件是谁家的吗?知道它的开关阀门是哪国的吗?知道它用的釉面是什么吗?

所以装修的痛点就是信息的严重不对称，厂家知道产品信息，经销商就一知半解了，干活的工人知道的更少，用户一头雾水。

传统的装修就是装修公司或者包工头垄断信息，用户只有掏钱的份，装修的产品购买用户实际上是不太知情的。

同样的还有装修服务，木工，油工，瓦工做到什么水平达到施工标准，收费多少是合理价位，用户也是一头雾水。

X99元一平米，x万xx平米硬装，实际上包含了材料，施工，服务的价格，完全是一个黑箱。

用户有很大的概率花大价钱买劣质货。10万装修，只有3-4万用到了材料与人工上，其他都被忽悠掉了。花钱不少，装修用的东西却很糟糕。

二、互联网装修的卖点在哪?

我们在淘宝买东西，其实也有很多问题，但是相对于实体店，我们可以看到一些用户的评价(虽然现在刷评价刷的很凶)，这是互联网的优势之一。

此外，互联网装修最大的优势是价格，去掉层层渠道，从厂到家，可以有最优惠的价格，而一些装修物品利润率是超过1000%的。

互联网装修的第三个优势用户体验，用户要做的是掏钱点点鼠标，而不用跟着跑，有第三方完成一切。

如果能点点鼠标就放心完成装修，那就太理想了，可惜现在还没有哪家能做到。

理想的O2O家装应该是这样样子的。

用户手里有xx平米的房子，选定一家互联网装饰公司，只要传过去照片，给地址。就有人上门测量，设计。给出设计方案，与用户沟通后完成。

然后，装修材料与服务是菜单性质的，每一样材料都是厂家直接采购，用户可选，工人施工标准与价格成比例，用户挑选。

施工监理用户可选，施工标准明确，材料单价总价清晰。

而用户方作为完全的外行(第一次家装基本都是外行)，也应该有自己一方的技术代表，核对对方的设计，施工，报价，保护用户的利益。

最终装修完成，三方口碑记录，评价追加，用户可以在整个保修期内评价施工方。最终优胜劣汰。

三、现在的问题与解决的出路

目前，互联网装修有几个模式。一个是土巴兔的平台模式，这个模式本质上还是用户和装修公司交易，土巴兔只是提供一个交易平台，理论上提供监管(实际做不到全程监控)还有一种是自己养工人施工，自建物流和仓储，爱空间、有住网为代表。

第一种方式只是把交易地点换到网上，传统装修的问题依然难以解决。第二种方式虽然质量可控，但是自己养工人的模式普及太慢。

那么，互联网装修真正的出路在哪呢?我认为是产品与装修服务分离。

装修材料本质上也是商品，那么就应该用电商的模式来发展，消费者在电商平台自由选择，优胜劣汰，在竞争中消费者可以买到最优秀的商品。

而装修本质上购买的是服务，服务有两种模式，一种是网站自营，自己养工人卖服务，还有一种是监工模式，网站自己提供监工或者包工头，承包装修服务，监督施工质量，用户对网站监工进行评价。

监工是装修行业的内行对装修质量负责，寻找靠谱的装修工人，收取监工费用。用户支付工人的劳务费与监工费，对工程质量做评价。

产品与服务分离，可以让装修透明化，解决信息不对称的痛点，让互联网装修替代传统装修，完成对行业的颠覆。

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