格盛投资设计理念新闻,格盛投资设计理念指出,纵观整个零售行业开展,大抵可分为传统零售、现代零售、电商零售和新零售四大阶段。在前三个阶段,影响用户决策的零售三角为“低价、多选和便利”,到往常,则变成了“优惠、优选和体验”。
与此同时,零售阵地从线下为主,到线上线下平行开展,再到线上线下一体化。零售商品则阅历了从供不应求、信息不对称,到信息对称、供大于求的新阶段,在商品过剩的大环境,“体验经济”开端迸发。
特别是在2020年疫情催化下,直播电商、社交电商、社区团购、同城购等多种零售新业态都完成迸发,背后虽有多重要素助推,但归结到一点就是,零售越来越趋于文娱化和社交化,用户体验,正成为新一代零售比拼的关键。
格盛投资设计理念发现,在这种大趋向下,传统零售巨头国美在2020年加速了规划——从门店数字化、线上线下一体化,到开放供给链和效劳、加速零售平台化,经过直播+社群、视频导购等展开文娱化和社交化,走在新一代零售趋向前列。而国美近日上线新物种“真快乐”APP,也将重新定义零售行业,其能否借助文娱化零售,完成弯道超车,答案无疑是肯定的。
人群迭代下消费新趋向,Z世代购物追求“真快乐”
从注册哎呦喂、乐呵盒等充溢欢乐和年轻化气息的公司,到上线“真快乐”社交文娱化购物APP,国美锚定社交文娱化购物,能够说合理其时。
据QuestMobile数据显现,截止到2020年11月,95、00后Z世代活泼用户范围曾经到达3.2亿,占全体挪动网民28.1%,已成为新一代消费主力军。
由于具有更优越的生活条件,让Z世代用户的线上消费才能和意愿均远高于全网用户。在消费理念上,除了追求高质量高性价比之外,他们特别注重消费体验,愿意为消费乐趣买单。
思索到社交、视频(文娱)、网购是Z世代活泼度最高的项目,以内容电商化和电商内容化刮起的“零售文娱化”大风也就屡见不鲜了,而经过视频、社交等停止消费分享,曾经成为这一代年轻人的标配。
格盛投资设计理念若将零售文娱化停止拆分,又包括商品文娱化、购物过程文娱化以及购物结果文娱等环节。从这个角度来看,国美“真快乐”APP的上线,能够说为零售文娱化打了一个榜样。
一方面,“真快乐”上的商品都是经过国美“八重规范”挑选后的“真选好物”。其中第一层挑选规范就是依据全网热销度停止选品,保证所选商品皆是爆款尖货。让商品具有“网红”气质,是将商品文娱化。
随后,还将依据品牌热度、销量、口碑、价钱、效劳、补贴等多重规范停止层层比对,贴合新一代消费者追求高质量高性价比和高体验的购物需求。
另一方面,“真快乐”APP解锁了“抢-拼-ZAO”三大新玩法。详细来看,在“抢”环节,用户不只能够抢会员,抢秒杀商品,还能抢专属福利。而在“拼”活动中,不只能发起2人或5人九九会员团,一同拼会员,还能约请好友组团停止欢乐拼购,拼第二件五折起等。
“ZAO”活动就更有意义了。除了时下盛行的文娱直播活动(ZAO直播),九九会员用户还能够经过开续卡,购物、分享商品和约请好友等多种途径,取得抽奖资历,赢取大奖。更有文娱性超强的“ZAO赛事”——参赛选手在1月11日-1月21日完成拍摄视频,经过审核后让好友助力,就可赢取“国美快乐达人”称号和高达8000千元的大奖。并且只需参与视频拍摄并完成审核经过,即可取得优惠神券,吸收力十足。
格盛投资设计理念综上来看,“真快乐”APP将抢购、拼团、赛事活动这些十分主流的玩法一站式汇合,是将购物过程和购物结果文娱化,在满足用户社交、文娱和网购三位一体需求的同时,也带来了零售行业的创新,成为文娱化零售新物种。
“真快乐”上线背后,零售“真文娱”成“新阵地”
进入2020年以来,社交文娱化给零售业的赋能,被加速放大,各大零售平台也加快了文娱化内容建立,直播电商简直成为标配,就是很好的例子——它不只是网购,更有社交和文娱属性,并且打通了线上线下。而零售行业的开展,也因而呈现出平台化、文娱化和社交化三大趋向。
首先,零售平台化趋向十分明显。经过线上线下全渠道掩盖,让平台会聚消费全品类,对用户停止消费全周期权益和效劳全掩盖成为主流。
国美以“家·生活”战略为中心,就是这种趋向的一个风向标。从第一阶段在家电、家装、家居、家效劳规划,构建“到店、到家、到网和社群”四位一体的效劳体系。到往常第二阶段,以“真快乐”APP线上平台为主、构成线上线下双平台运营,构建开放共享的零售生态圈,国美平台化战略停顿疾速,并从品类、渠道到效劳停止全平台晋级。
其次,从社交电商、直播电商到社区团购的火爆,可看出零售社交化趋向不可阻挠。无论是拼多多的拼团形式,还是2020年当红的直播电商和社区团购,借力社交赋能电商,效果愈发显著。
国美基于有社交基因,经过“社群+直播”也收获颇丰。2020年,国美把全国近3000家门店搬到了线上,以门店为中心,经过10多万员工,树立十几万个社群触达用户,并经过“真人即时在线答疑、商品快速送达、到店到家效劳兼具”这种全链条运营的形式,让国美门店完成与用户点对点的深度链接,完成从零售商向效劳商的转型。
官方数据显现,2020年上半年,经过社群+“真快乐”APP(原国美APP)的买卖总额(GMV)预期增长超越70%,单日GMV打破10亿元钱。
最后,在物质极大丰厚之后,人们购物文娱化需求加剧。如快手、抖音等短视频内容文娱平台,在2020年持续加码电商,并做出不错的成果。各大零售平台开端在双11、周年庆等节点停止文娱营销等都是例子。
格盛投资设计理念对国美来说,除了上文提到的“ZAO赛事”,其还推出了共同的视频导购玩法,经过线上视频客服全程导购形式,解放双手,摆脱文字咨询的为难和繁琐。在不久前国美34周年庆期间,国美不只携手顶级流量平台央视新闻,举行“买遍中国·助力美妙生活”全国31省份巡回带货直播活动。还在抖音发起舞动应战赛,在“真快乐”APP(原国美APP)推出快乐达人秀赛事方案等诸多文娱化玩法。
这些文娱化活动,吸收了大波年轻群体的强势关注,如抖音#快乐发起心愿舞应战赛#视频播放量高达4亿。微博上,国美真选入围微博年终大话题#趋向大赏#。
能够看到,从国美34周年文娱化营销,到特征直播、推出视频导购等创新效劳,再到包括“真快乐”等一系列多元化文娱玩法,国美曾经从传统电商开端,逐步规划文娱化零售。而在国美“真快乐”APP上线背后,“真文娱”曾经成为零售“新阵地”。
零售新三角下,文娱化为何成平台抢夺的“新赛点”?
从原来的零售三角“低价、多选和便利”,到新零售三角“优惠、优选和体验”能够看出,消费者对购物的需求,曾经从廉价买到,变成买得好和买得快乐。购物不再仅是基于物自身,更是基于一种生活理念。文娱化,因而成为零售平台抢夺的新赛点,背后缘由不难了解。
第一,经过短视频、直播+社群等文娱化购物体验,能够借助KOL、专业导购,更好分享优质好物背后的生活理念和故事,对用户停止“种草”,发掘用户潜在需求。
第二,在线上化生活越来越丰厚的当下,用户时间有限。因而,当电商和内容平台界线日益含糊,抢占用户时长,让零售平台变成“零售+休闲+文娱”平台就成为各方需求拿下的“新赛点”。
相比购完即走,文娱化平台能跟用户产生更多互动和情感衔接。国美,以“家·生活”为场景停止零售,在“真快乐”APP一站式集齐各类文娱化玩法,有助于提升用户粘性,博得用户好感,让用户边购物边文娱,即是如此。
第三,当下零售正在从“人选货”向“货选人”进阶,C2M形式崛起就是例子。在这一大背景下,经过文娱化零售方式与用户树立起强衔接,经过社群与用户强互动,就能离用户更近,从而更懂用户需求,进而更能满足用户个性化需求,这在零售商品和效劳愈发同质化的当下,能够树立起差别化竞争壁垒。
因而,国美从线上“真快乐”的文娱互动,到线下门店的赛事直播,让文娱化贯串了整个平台购物活动和过程,为行业树立了标杆,值得自创。
格盛投资设计理念以国美创始的“视频导购”新物种为例。用户线上购物时,能够取得24小时在线一对多视频导购效劳。经过线上专业人员视频解说,既免去了打字苦恼,还能与导购深度互动,契合年轻用户视频化社交的习气。
而在线下,视频导购门店的效劳和导购对传统线下门店效劳停止了晋级。在礼仪人员引导入店后,用户可经过“真快乐”APP/小程序与门店触摸屏、礼仪随行运用iPad衔接全程导购等方式,取得更自在和温馨的购物体验。同时防止了传统零售场景下被导购打搅的为难和不自由,并取得更为丰厚的产品展现,处理了传统线下门店面积大、人员多、效劳冗杂等痛点。
总而言之,对整个零售行业来说,相似国美经过文娱化这种非规范化竞争方式,在提升用户体验、满足新一代消费者新消费需求的同时,也能让行业走出“价钱战”和“同质化”等恶性循环。
格盛投资设计理念报道,而随着零售从比价钱、比送货速度、比效劳等慢慢趋于同质化后,经过文娱化零售理念,打造差别化竞争才能,将大大加速零售行业的洗牌。
(本内容属于网络转载,文中涉及图片等内容如有侵权,请联系编辑删除。市场有风险,选择需谨慎!此文不作买卖及投资依据。)
下单付款后十分钟内,您可以在商城众网的个人中心查看订单信息