苹果bug频现 异常关机还自然

近两个月，上海消保委共接到苹果手机相关投诉近2763起，投诉量激增，主要原因是异常关机、自然。

案例有很多，如在电量还有50%的情况下就出现自动关机现象;手机发生自燃、什级系统后耗电量明显加快、什级ios系统后异常关机、电池爆炸发黑等。有些异常关机手机用户得到了苹果公司的解决：为其免费更换电池。但这也是需要满足一定条件的，很多异常关机的用户因为没有符合《iPhone 6s意外关机问题计划》所规定的“2015年9月-10月”的范围而没有响应解决。

就多次约谈苹果公司后，认为苹果公司应遵守消费者保护法，承担责任，解决问题。

苹果作为国际化大型企业，在中国市场占有大量的份额，如果产品体验不好，而且也没有得到相应的解决，那么势必会在一定程度上失去声誉，造成不良影响，

是苹果公司应当对产品质量负责。质量是企业的生命，是立足市场的根本。苹果公司出台的《iPhone 6s意外关机问题计划》以模糊的生产时间为界限，排除对《计划》外产品提供完善的售后服务，是对法定质量担保责任的推卸。在此，呼吁苹果公司对所有出现问题的手机型号进行彻底技术排查，查明原因，公布整体解决方案。

上海市消费者权益保护委员会将与中国消费者协会及社会各界共同关注并推动苹果手机异常关机问题的解决，维护消费者合法权益。

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