莱芜农商银行钢城区公司业务营销中心：提升厅堂质效 强化精准赋能

鲁网12月20日讯为进一步深化“以客户为中心”的服务理念，提升金融产品渗透率与客户满意度，近日，莱芜农商银行钢城区公司业务营销中心精心策划并开展了一场主题为“金融惠民进厅堂，贴心服务伴您行”的厅堂营销活动，为辖内客户带来了全方位、个性化的金融服务体验。

活动前期，钢城区公司业务营销中心提前部署、细致筹备。对厅堂环境进行优化布置，在大厅显眼位置设置咨询服务台、产品展示区，张贴活动海报，摆放存款、贷款、理财、电子银行等各类产品宣传折页，营造出浓厚的活动氛围；同时，组织员工开展专项培训，重点强化对主推产品的特点、优势、办理流程的熟悉度，确保每位工作人员都能为客户提供专业、精准的咨询解答。

活动期间，工作人员以热情饱满的态度迎接每一位客户，主动上前沟通交流，了解客户金融需求。针对有储蓄理财需求的客户，推介存款产品利率及灵活的优势，详细介绍理财产品及相关特点，对比不同期限不同产品的收益情况，为客户制定合适的规划方案；针对有资金周转需求的个体工商户、农户等群体，重点推介“鲁担惠农贷”等特色信贷产品，讲解贷款申请条件、审批流程、利率优惠等政策，简化办理手续，助力客户解决融资难题；同时，积极引导客户开通手机银行、网上银行等电子渠道，现场指导客户操作转账汇款、生活缴费、余额查询等功能，让客户感受数字化金融服务的便捷高效。此外，活动还设置了互动问答、幸运抽奖等环节，客户参与产品咨询、业务办理即可获得精美小礼品，进一步调动了参与积极性，现场气氛热烈有序。

活动期间，共接待客户120余人次，解答金融咨询80余条，新增定期存款30余万元，开通手机银行16户、绑定微信银行28户，有效提升了各项业务指标，同时拉近了与客户的距离，赢得辖内群众的广泛好评。

下一步，莱芜农商银行钢城区公司业务营销中心将以此次活动为契机，持续聚焦客户核心需求，不断创新营销模式、优化服务流程、提升服务质效，将厅堂营销活动常态化、精细化，切实把优质的金融产品和贴心的服务送到客户身边，为助力地方经济发展、服务乡村振兴贡献农商力量。（通讯员 杨素美 房莹）

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责任编辑：孟昊天