民生银行张家口分行开展“金融护航·幸福养老”主题宣传活动

近期，民生银行张家口分行全面开展“金融护航·幸福养老”主题宣传活动，以专业服务赋能养老规划，以暖心举措守护金融安全。

多维布局，构建全场景宣传矩阵。该行立足“便民智慧银行，普惠服务银行”定位，构建“网点主阵地＋社区延伸点＋线上云传播”三维宣传网络。各营业网点设立养老金融服务专区，配备老花镜、放大镜等适老设施，通过横幅、海报、宣传折页等形式，直观展示个人养老金账户、养老理财产品等核心服务；组织专业团队深入社区，开展“养老金融进万家”巡回宣传，将服务延伸至老年群体生活场景；借助手机银行APP、微信公众号等线上渠道，发布养老金融知识短视频、政策解读图文，推出大字体操作指南，便捷老年客户获取信息。

精准赋能，提升老年群体防诈意识。该行针对老年群体易遭遇的养老诈骗、电信诈骗等风险，通过真实案例剖析非法集资、虚假养老产品等骗局特征，传授“三不一多”防骗技巧；现场组织金融知识竞赛、反诈情景模拟等互动活动，发放防骗手册100余份，强化老年客户风险防范意识。

用心服务，适老服务优化升级。该行全面提升适老化服务质效：开设老年客户优先窗口，减少排队等待时间；安排专人协助老年客户操作智能终端，简化电子业务办理流程；为行动不便的老年客户提供上门开户、密码重置等便民服务，累计上门服务6次。

下一步，民生银行张家口分行将持续深化养老金融服务体系建设，聚焦老年群体金融需求与服务痛点，创新产品供给、延伸服务触角、优化服务体验，以更有温度、更专业的金融服务，为银发经济高质量发展注入金融活水，守护老年群体幸福晚年。