国产手机最近几年得到快速发展,以华为、小米、魅族等等为代表一线国产手机品牌均占有一定比例的市。国内手机市场竞争也越来越激烈。为了赢得更多消费者的青睐,各大手机厂商除了不断提高手机性能,降低手机销售价格外,在售后服务上也不断升级。最近,华为就专门为荣耀品牌旗舰产品荣耀7推出包括“0.01元100天碎屏险”在内的一系列售后服务。

荣耀官方显示,荣耀7首轮预约量就突破了900万,20万台手机昨天开售2分钟就被抢购一空。荣耀7之所以受到消费者的青睐,与其强大的性能和亲民的价格密不可分之外,还得益于华为官方推出的一系列售后服务和增值服务。其中碎屏险礼包是华为会员针对荣耀7手机用户推出的一项保障服务,购买荣耀7的用户将自动成为华为金卡会员,启用手机进入“应用市场”,在“华为礼包”中就可领取这份碎屏险礼包。用户在领取礼包的100天内,因意外事故造成荣耀7屏幕损坏导致手机无法正常使用,即可拨打24小时人工报修热线(95592),获得1次免费换修服务。
除了碎屏保险,华为会员还携手互联网合作伙伴,致力于生态圈的打造。除了与开发者的合作,华为会员也同聚美优品、携程、蒙迪欧等达成战略合作,推出特权大礼包,为用户提供出行、旅游、购物、阅读等最高达2.5万元的互联网应用礼包。与携程网合作推出50万旅行基金回馈会员,首次下载并安装携程旅行App的用户,成功注册后就可获得一次抽奖机会,中奖即得携程任我游礼品卡一份,中奖金额分为2999元、3999元、4999元三档。同时聚美优品也为华为首批发售的荣耀7手机提供了价值219元的大礼包,用户可以在使用手机时,享受聚美优品带来的放血优惠。而同时,购买荣耀7成为华为会员的用户,在下载汽车报价大全手机客户端后进入相关页面,可参与抽奖并有机会赢取新蒙迪欧一年免费使用权。

荣耀的成功验证了打造优质的服务体验不仅是赢得顾客的手段,更是留住顾客的法宝。在手机市场竞争异常激烈的今天,能否提供令消费满意的体验将成为吸引并留住消费者的一个有效方法。
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