泗阳农商银行构建立体化金融服务体系

江南时报讯 去年以来，泗阳农商银行以华为“广、深、高、速”的客户洞察框架为指引，深入洞察不同客户群体在生产、经营、生活中的“急难愁盼”，着力整合内外部资源，为广大客户提供更精准、更高效、更具价值的金融解决方案。

该行聚焦高频、刚需，解决客户“基础金融服务的便利性”痛点，将便捷、普惠、无感的服务融入客户的日常生活。将手机银行App打造成集账户管理、生活缴费、投资理财、政务服务于一体的“超级入口”，让客户“一次登录，办所有事”，重点解决好老年客群的“数字鸿沟”痛点。聚焦低频、刚需、高复杂度，解决客户“个性化、系统性融资”痛点。打造专业化团队，实现公司业务“集中做”，解决客户“超越金融的精神和发展”痛点。聚焦高频、非刚需，解决客户“追求新鲜感和即时满足”的消费心理痛点。

通过立体化服务体系建设，泗阳农商银行致力于实现产品开发从“闭门造车”到“客户共创”，服务供给从“千人一面”到“精准滴灌”，价值创造从“单次交易”到“持续陪伴”的转型升级，为地方经济社会发展注入更强动力。

(郑丽娟)