武汉京军医院创文明建设

“争执少了，微笑多了，患者们就诊时就更加舒心了。”武汉京军医院领导高度重视“创文”工作，多次召开了创文工作会议，部署相关工作，要求各科室高度重视，领悟创建文明城市的重要性，熟记社会主义核心价值观，将24字的精神贯穿在实际工作当中，真正为患者着想、为患者服务。
  “小到一句亲切的问候用语，具体到护理人员的礼仪、穿着，我们都做了相应的要求。”武汉京军医院院办陈主任说，门诊部是医院的文明“窗口”，每个工作人员都代表着医院的形象，更是文明宣传员。从普及普通话、文明用语再到微信挂号等一系列措施，让患者真切地感受到了变化，提升了文明素养。
  到武汉京军医院就诊，不少患者会在分诊台旁边发现四五个贴有“爱心座位”字样的座位。“我们设置的爱心座位，方便我们可以就近观察患者的情况，照顾一些特殊情况的患者或者老年人、残疾人。”预诊分诊护士说，“很多患者看到爱心座位都不会去坐，将它们留给需要的人。这些行为折射出了大家的文明素质。”
  “现在医院要求我们用普通话与患者交流。”护士们都觉得觉得用普通话能让语气更加温柔，让患者易于接受，“以前不时有患者投诉我们说话凶巴巴的，但是我们真的没有凶，而只是方言听起来比较大声而已。普及普通话以后，这样的投诉也少了，患者们也更配合我们的工作。真没想到一个小小的改变会有这么好的效果。”
  武汉京军医院会在创文明树新风的路上坚定不移的走下去，为患者带来健康的同时，也提供更加文明的诊疗服务。

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