直击海淘痛点，看汇银乐虎如何让消费者疯狂？

第一次接触汇银乐虎时候，张雁是陪朋友去的，当时朋友买了几盒森田面膜，超级划算，好像一盒10片装的只要49.9元，张雁心中嘀咕了一下，这么便宜会不会是假货。结果朋友送了张雁几片，张雁发现用着还不错，跟自己在国外买的一模一样。后来张雁便开始给宝宝在汇银乐虎上买纸尿片、奶粉，给自己买化妆品。其实像张雁这样起初因为价格便宜怀疑汇银乐虎，最终因为正品保障而成为汇银乐虎的忠实消费者并不少见。  

 从成立伊始，汇银乐虎就将正品保障作为切入跨境电商领域的一张王牌。此前一次媒体采访中，汇银乐虎总经理朱洋这么说到：“目前的环境导致了消费者信任度很低，而我们的核心竞争力就是P2C海外直采，正品保障。”  

 这也击中了跨境消费者的痛点。“从奶粉出事情之后(指三鹿事件)，在南京这边只要能承受的起白领，我们都开始关注(进口商品)了。国产的品控确实比较混乱，力所能及的方面，我们都会买一些国际上面的品牌。但是现如今海淘市场鱼龙混杂，包括代购，经常被媒体曝光“假货混着真货卖”、“出口转内销”。消费者一旦买到假货，退货的可能性几乎为零。所以选择跨境商品，消费者更在意的是品质。而在汇银乐虎不仅价格便宜，更有正品保障。成为会员还能无条件退货，这让我觉得来对了地方”张雁说到。  

针对跨境正品难买的痛点，汇银乐虎从成立之初便投入重金，从源头、物流运输以及售后上同步打造多重正品保障体系。汇银乐虎与世界各地的品牌商建立长期合作关系，保证可以从原产地实现进货并全程监督运输，确保从采购这源头环节开始，汇银乐虎的供货都能是正品货源。

 同时汇银乐虎还对上下游供应链进行监督严控，除挑选中外运等国内外最顶尖的物流合作伙伴，确保运输环节的万无一失外，还成立专业团队，对所有供应商的资质进行严格审核，通过严密复核机制的设置，确保从源头上就能杜绝假货，从而保障商品品质。

 开业至今，汇银乐虎正品的口碑甚至被跨境海淘族口耳相传。张雁在汇银乐虎的初次购买尝试就源于朋友的推荐。

 不过，张雁也说到，一直不明白汇银乐虎的东西为什么这么便宜？ “一瓶依云矿泉水在欧洲的超市，300毫升装的依云矿泉水基本上在0.7欧元左右，折合成人民币大约是每瓶5元。在汇银乐虎只要3块5？  

 那么，为何在汇银乐虎买到的依云矿泉水竟然会比欧洲还要便宜呢？其实答案就在P2C商业模式。通过与众多品牌的直采合作，缩短中间经销层级，汇银乐虎打出自己正品与实惠的口碑度。  

那么汇银乐虎究竟靠什么盈利呢？“我们的优势不是商品，是会员！”汇银乐虎总经理朱洋爽快地说，“只有拥有了更多的会员，我们才能提供种类更多，价格更低的进口商品。而且传统的电商，流量成本相当高，每个会员成本大约在150元左右，如果转换成消费，可能要200多。”我们不需要花这样的钱，我们是把这些钱花在提供更多质优价廉的商品上。”  

 目前，汇银乐虎线上线下都实行严格的会员制。会员的权益，除了常规的折扣、活动、抽奖、旅游外，真正的杀手锏是无忧退货。有一位扬州店的顾客买的洗发水，已经用了快一半，但后来觉得香型不是自己喜欢的，最终拿到体验店成功退货。“传统的超市，退货有不少限制条件，至少是不能影响二次销售。但汇银乐虎不一样，哪怕用过了，只要不满意，都能退！不过让顾客不满意来退货的事件非常非常少。

除了做好线下体验店，汇银乐虎全球家还自建了汇银乐虎APP电商平台，急速物流送货上门。此外汇银乐虎APP通过试吃试用、视频直播、VR技术等手段将每个店铺通过虚拟技术展示给消费者，使购物更有真实感！  

 经过长期对正品的坚持与团队、流程打磨，基于正品保障的口碑，汇银乐虎在销售份额、正品信赖度和用户满意度等多个维度均遥遥领先。

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